Bedrijven die onbetaalde schulden willen innen, moeten zich aan nieuwe regels houden. Vanaf 1 september 2023 is de eerste herinnering gratis, kan een bedrijf pas een schadevergoeding vragen na die herinnering en is het bedrag van de schadevergoeding beperkt. Deze regels moeten je beter beschermen tegen bijkomende kosten als je je schuld niet op tijd betaalt.
Eerste herinnering gratis
Als je een onbetaalde schuld hebt bij een bedrijf en het bedrijf wil de schuld innen, dan moet het eerst een gratis herinnering sturen.
Als je een schuld hebt voor een abonnement of een terugkerende aankoop, dan zijn 3 herinneringen per jaar gratis.
De extra herinneringen zijn niet meer gratis. De kosten voor de extra herinneringen mogen niet hoger zijn dan 7,50 euro per herinnering plus de kosten van de verzending per post.
Na de herinnering krijg je 14 dagen tijd om te betalen of de schuld te betwisten.
Schadevergoeding na herinnering
Als je je schuld niet betaalt, dan kan een bedrijf alleen een schadevergoeding vragen als:
- dat in het contract staat of in de algemene voorwaarden;
- als het bedrijf een eerste gratis herinnering heeft gestuurd;
- de termijn van 14 dagen na de gratis herinnering voorbij is.
Dus pas na 14 dagen na de herinnering kan een bedrijf een schadevergoeding vragen.
Vroeger kon een bedrijf dat meteen vragen als dat in het contract of algemene voorwaarden stond.
Bedrag schadevergoeding
Als een bedrijf een schadevergoeding mag vragen, dan is er een maximumbedrag voor de schadevergoeding. Het maximumbedrag is afhankelijk van het bedrag van de schuld.
| Bedrag van de schuld | Maximumbedrag schadevergoeding |
| Lager dan of gelijk aan 150 euro | 20 euro |
| 150,01 euro tot 500 euro | 30 euro + 10% van de schuld tussen 150,01 euro tot 500 euro |
| Hoger dan 500 euro | 65 euro + 5% van de schuld hoger dan 500 euro. Dat mag samen maximum 2000 euro zijn. |
Bijvoorbeeld: Je hebt een schuld van 650 euro. Dan mag de schadevergoeding 72,50 euro bedragen. Dat is 65 euro plus 7,50 euro. Want 5% van 150 euro is 7,50.
De maximumbedragen zorgen ervoor dat je schadevergoeding in verhouding blijft met je schuld.
Opgelet! Een bedrijf kan in de algemene voorwaarden of in een contract:
- geen hogere bedragen vragen;
- niet zeggen dat de eerste herinnering betalend is.
Click op de afbeelding om meer te weten te komen over Creative commons