We ontwikkelden een e-learning in samenwerking met Vanden Broele. In twee uur leer je hoe je dienstverlening (her)ontwerpt vanuit de gebruiker.
De e-learning is gericht op lokale besturen. Als lokaal bestuur sta je namelijk voor een dubbele uitdaging: je communicatie moet niet alleen helder en toegankelijk zijn, maar ook juridisch correct.
De e-learning is opgebouwd volgens de 5 stappen van legal design. Dat is een wetenschappelijke methode waarmee je dienstverlening aantrekkelijk én effectief maakt. Je krijgt geen droge theorie voorgeschoteld maar een duidelijk stappenplan met voorbeelden en handige tools.
Wat het jouw bestuur oplevert:
- Efficiëntie: minder vragen en klachten dankzij duidelijkere communicatie. Op termijn een echte tijds- en kostenbesparing.
- Toegankelijkheid: drempelverlagend, inclusief en goed voor je imago.
- Transparantie en vertrouwen: wat duidelijk is, schept vertrouwen.
Of het nu gaat om een brief, een app, een website, een proces, ... Deze e-learning helpt je om ze stuk voor stuk klantgericht te maken.
Click op de afbeelding om meer te weten te komen over Creative commons
Misschien vindt u deze fiches ook interessant
Juridisch nieuws Werk
Verplaatsingskosten 2026: indexering van de driemaandelijkse kilometervergoeding
Gepubliceerd op 16 april 2026
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Op 1 april 2026 is de driemaandelijkse kilometervergoeding geïndexeerd. Deze stijgt van 0,4326 EUR/km naar 0,4327 EUR/km.
Juridisch nieuws Sociale bescherming
Indexering van het leefloon vanaf 1 maart 2026
Gepubliceerd op 02 maart 2026
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Sinds 1 maart 2026 is het leefloon geïndexeerd. Dat heeft ook gevolgen voor andere bedragen. De nieuwe maandelijkse bedragen vanaf 1 maart 2026 zijn:&n
Juridisch nieuws Sociale bescherming
Inkomsten van meerderjarige kinderen en ouders tellen mee voor leefloon
Gepubliceerd op 24 februari 2026
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Een nieuwe omzendbrief past de regels aan voor het leefloon van mensen die samenwonen. Sinds 1 maart 2026 houden OCMW's rekening met de inkomsten van de meerder
Juridisch nieuws Geld
Indexatie van de beslaggrenzen op 1 januari 2026
Gepubliceerd op 02 januari 2026
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Elk jaar op 1 januari worden de beslaggrenzen aangepast aan de consumptieprijsindex. Vanaf 1 januari 2026 gelden dus nieuwe beslaggrenzen.
Juridisch nieuws Familie
Gescheiden ouders: Wie betaalt de cadeautjes van de Sint of de Kerstman?
Gepubliceerd op 04 december 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Je leeft gescheiden van de andere ouder van je kind. Kan de andere ouder je vragen om bij te leggen bij de cadeautjes van de Sint of Kerstman?
Juridisch nieuws Werk
Driemaandelijkse indexatie kilometervergoeding
Gepubliceerd op 01 oktober 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
De kilometervergoeding bedraagt vanaf 1 oktober 2025 tot 31 december 2025 0,4312 euro per kilometer.
Juridisch nieuws Sociale bescherming
Nieuwe regels werkloosheidsuitkering
Gepubliceerd op 12 september 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
De hervorming van de werkloosheidsuitkering is van start gegaan. Denk aan de beperking in de tijd van de werkloosheidsuitkering. De nieuwe regels gelden pas van
Juridisch nieuws Vreemdelingen
Verblijfsprocedure voor Unieburgers gewijzigd
Gepubliceerd op 01 september 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Vanaf 1 september 2025 moeten Unieburgers die een verblijfskaart aanvragen onmiddellijk alle documenten binnenbrengen bij de gemeente. Vroeger hadden ze daarvoo
Juridisch nieuws Sociale bescherming
Wanneer kan je een zorgtoeslag krijgen?
Gepubliceerd op 19 augustus 2025
Vlaams Gewest
Als je kind een (vermoeden van een) beperking heeft en daarom extra zorg nodig heeft, kan je recht hebben op de zorgtoeslag. Dat is een extra financiële bijdrag
Juridisch nieuws Vreemdelingen
Strengere regels voor verzoek internationale bescherming (asielprocedure)
Gepubliceerd op 02 augustus 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Vanaf 2 augustus 2025 gelden er enkele nieuwe regels voor de aanvraagprocedure voor internationale bescherming (asielprocedure) en voor het recht op opvang tijd
Juridisch nieuws Vreemdelingen
Aanvraag Belgische nationaliteit kost voortaan 1000 euro
Gepubliceerd op 31 juli 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Sinds 29 juli 2025 moet je 1000 euro registratierechten betalen als je Belg wil worden. Vroeger was dat 150 euro.
Juridisch nieuws Werk
In Limburg, Antwerpen, Oost- en West-Vlaanderen kan je een verzoeningsprocedure starten met je werkgever bij de arbeidsrechtbank
Gepubliceerd op 27 juni 2025
Vlaams Gewest
In de provincies Antwerpen, Limburg, Oost- en West-Vlaanderen kan je een verzoening opstarten bij de Kamer voor Minnelijke Schikking van de arbeidsrec
Juridisch nieuws Wonen
Omzendbrief over referentieadres voor daklozen vernietigd door Raad van State
Gepubliceerd op 23 juni 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Op 23 mei 2025 vernietigde de Raad van State de omzendbrief van 7 juli 2023 over het referentieadres van daklozen. Wij kunnen momenteel moeilijk inschatten wat
Juridisch nieuws Vreemdelingen
20 juni: wereldvluchtelingendag
Gepubliceerd op 20 juni 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Wereldvluchtelingendag is een internationale dag die door de Verenigde Naties is ingesteld om vluchtelingen wereldwijd te vieren. Maar wat is een vluchteling ei
Juridisch nieuws Vreemdelingen
Welke documenten heb je als vreemdeling nodig om te reizen ?
Gepubliceerd op 18 juni 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Paspoort, visum, verblijfsvergunning... Welke documenten je nodig hebt om naar het buitenland te reizen en naar België terug te keren, hangt af van je persoonli
Juridisch nieuws Sociale bescherming
Hulp vragen aan het OCMW kan voortaan online
Gepubliceerd op 02 juni 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Sinds 2 juni 2025 kan je hulp vragen aan het OCMW via een nieuwe tool: OCMW Online. De nieuwe tool is er voor mensen die hulp nodig hebben, maar die er om me
Juridisch nieuws Justitie
Pro-Deoadvocaten: voor wie, voor wat?
Gepubliceerd op 19 mei 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
FOD Justitie betaalt maar 60% van de erelonen van de advocaten tweedelijnsbijstand (=pro-Deoadvocaten). Advocaten die hun best doen om kwetsbare burgers te help
Juridisch nieuws Persoonlijke levenssfeer
Dag van de patiëntenrechten : wat zijn de rechten van een persoon onder beschermende observatiemaatregel?
Gepubliceerd op 17 april 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
18 april is de Europese dag van de rechten van de patiënt. Maar gelden deze rechten ook voor patiënten die gedwongen zijn opgenomen?
Juridisch nieuws Familie
Ben je als ouder aansprakelijk voor je minderjarig kind?
Gepubliceerd op 12 maart 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Je kan als ouder aansprakelijk zijn voor de schade die je minderjarig kind heeft veroorzaakt bij iemand. Op 1 januari 2025 zijn de regels daarover veranderd. Wi
Juridisch nieuws Justitie
Indexatie van bijdrage voor Fonds voor juridische tweedelijnsbijstand
Gepubliceerd op 03 maart 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Als je een procedure opstart voor de burgerlijke rechtbank, dan moet je bij het begin van de procedure een vaste bijdrage voo
Juridisch nieuws Persoonlijke levenssfeer
Nieuwe brochure over de patiëntenrechten
Gepubliceerd op 30 januari 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
In maart 2024 is de Wet op de Patiëntenrechten gemoderniseerd. Daarom heeft de FOD Volksgezondheid een nieuwe brochure over de patiëntenrechten gemaakt. Zo will
Juridisch nieuws Geld
Indexatie van de beslaggrenzen op 1 januari 2025
Gepubliceerd op 06 januari 2025
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Elk jaar op 1 januari worden de beslaggrenzen aangepast aan de consumptieprijsindex. Vanaf 1 januari 2025 gelden dus nieuwe beslaggrenzen.
Juridisch nieuws Wonen
Verkiezingen: waar moet je gaan stemmen als je pas bent verhuisd?
Gepubliceerd op 17 mei 2024
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Dat hangt af van de datum waarop je in je nieuwe gemeente bent ingeschreven in het bevolkingsregister. Was je op 1.04.2024 nog inschreven in je
Juridisch nieuws Vreemdelingen
Belg worden als je analfabeet bent: mondelinge kennis landstaal is voldoende
Gepubliceerd op 29 april 2024
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Eindelijk! De wet voorziet een uitzondering voor analfabeten die de Belgische nationaliteit willen. Om Belg te worden, moet een analfabeet alleen bewijzen dat d
Juridisch nieuws Wonen
Referentieadres als integratie-instrument voor daklozen
Gepubliceerd op 16 april 2024
Vlaams Gewest
Bijna 20 000 mensen in Vlaanderen hebben geen vaste thuis. Dat blijkt uit recent onderzoek van de KULeuven en UCLouvain. De meesten vinden onderdak in tijdelijk
Juridisch nieuws Familie
Welke gevolgen voor de familienaam als de afstammingsband met de vader verandert?
Gepubliceerd op 04 maart 2024
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Sinds 1 maart 2024 zijn er nieuwe regels rond de verandering van de familienaam als de afstammingsband met de vader verandert. Een overzicht.
Juridisch nieuws Vreemdelingen
Aanvraag humanitaire regularisatie: attest van inontvangstname voortaan met foto
Gepubliceerd op 02 januari 2024
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Wie een regularisatieaanvraag indient, krijgt van de gemeente een 'attest van inontvangstname'. Op het attest staat voortaan een foto om de aanvrager beter te k
Juridisch nieuws Geld
Indexatie van de beslaggrenzen op 1 januari 2024
Gepubliceerd op 02 januari 2024
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Elk jaar op 1 januari worden de beslaggrenzen aangepast aan de consumptieprijsindex. Vanaf 1 januari 2024 gelden dus nieuwe beslaggrenzen.
Juridisch nieuws Werk
Je verliest je verlofdagen niet meer als je ziek bent
Gepubliceerd op 01 januari 2024
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Sinds 1 januari 2024 verlies je geen verlofdagen meer als je ziek bent tijdens je vakantie. Je kan ze later opnemen.
Helder Recht nieuws
Gesloten tussen Kerst en Nieuwjaar
Gepubliceerd op 20 december 2023
Tussen Kerst en Nieuwjaar zijn wij gesloten. Tijdens die periode beantwoorden we geen juridische vragen. Vanaf 2 januari 2024 staan wij opnieuw voor jullie klaa
Juridisch nieuws Werk
Heb je als je ziek bent recht op een eindejaarspremie?
Gepubliceerd op 15 december 2023
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Als je ziek bent, dan krijg je niet altijd een eindejaarspremie. Dat hangt af van je concrete situatie.
Juridisch nieuws Geld
Nieuwe regels om schulden in te vorderen... wanneer gelden die voor jou?
Gepubliceerd op 01 december 2023
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Sinds 1 september 2023 gelden nieuwe regels om schulden in te vorderen. Die golden toen alleen voor nieuwe overeenkomsten. Sinds 1 december 2023 is dat anders.&
Juridisch nieuws Vreemdelingen
Kort verblijf in België: de garant moet minstens 2048,53 euro netto verdienen
Gepubliceerd op 30 november 2023
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Een vreemdeling van buiten de Europese Unie die voor een kort verblijf naar België komt, moet voldoende inkomsten hebben. Als zijn inkomsten niet hoog genoeg zi
Juridisch nieuws Geld
JustRestart: online Centraal Register voor Collectieve Schuldenregeling
Gepubliceerd op 08 november 2023
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Sinds 2 november kan je een collectieve schuldenregeling (CSR) online aanvragen via JustRestart. Via JustRestart kan je ook je dossier opvolgen.
Juridisch nieuws Vreemdelingen
Opvangcrisis: geen opvang, ook geen medische hulp ?
Gepubliceerd op 26 september 2023
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Als je internationale bescherming (asiel) vraagt, dan heb je normaal recht op een opvangplaats. Voor medische zorgen kan je terecht bij de arts van het opvangce
Juridisch nieuws Geld
Herinnering: vanaf 1 september 2023 gelden nieuwe regels voor de minnelijke invordering
Gepubliceerd op 31 augustus 2023
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Vanaf 1 september 2023 gelden nieuwe regels voor de minnelijke invordering. Zo is de eerste herinnering gratis, kan een bedrijf pas een schadevergoeding vragen
Juridisch nieuws Justitie
Bevel tot betalen voor andere misdrijven dan verkeersovertredingen
Gepubliceerd op 21 augustus 2023
Vlaams Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Waals Gewest
Sinds 19 augustus 2023 kan je in bepaalde gevallen een bevel tot betalen ontvangen voor misdrijven. Voor verkeersovertredingen kon je al een bevel tot betalen o
Juridisch nieuws Sociale bescherming
Grondwettelijk Hof vernietigt bijkomende voorwaarden zorgbudget
Gepubliceerd op 09 augustus 2023
Vlaams Gewest
Sinds 1 januari 2022 heeft de Vlaamse Overheid de voorwaarden voor het zorgbudget waaraan vreemdelingen moeten voldoen strenger gemaakt. Op 20 juli 2023 heeft
Juridisch nieuws Wonen
Een opfrissing: referentieadres voor daklozen
Gepubliceerd op 18 juli 2023
Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Vlaams Gewest
Sinds 7 juli 2023 is er een nieuwe omzendbrief over het referentieadres voor daklozen. De omzendbrief bevat geen nieuwe informatie, maar verduidelijkt de regels
Juridisch nieuws Vreemdelingen
Paspoort, visum, reisdocument ... : wat heb je als niet-Belg nodig om op reis te gaan naar het buitenland?
Gepubliceerd op 26 juni 2023
Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Vlaams Gewest
Welke documenten je nodig hebt, hangt af van je nationaliteit, je verblijfsstatus en het land waarheen je reist. Bijvoorbeeld: een elektronische verbli
Helder Recht nieuws
Helder Recht is op zoek naar een teamlead
Gepubliceerd op 22 mei 2023
Heb je zin in een nieuwe uitdaging? En heb je zin om een netwerk uit te bouwen in de sociale sector? Dan is deze vacature zeker iets voor jou!
Juridisch nieuws Vreemdelingen
Analfabeten niet langer uitgesloten van de Belgische nationaliteit
Gepubliceerd op 03 mei 2023
Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Vlaams Gewest
Om Belg te worden moet je in de meeste situaties aantonen dat je Nederlands, Frans of Duits kent, zowel mondeling als schriftelijk. Het Grondwettelijk Hof
Juridisch nieuws Werk
Verplichte fietsvergoeding vanaf 1 mei 2023
Gepubliceerd op 01 mei 2023
Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Vlaams Gewest
Vanaf 1 mei 2023 moet een werkgever in bepaalde gevallen een fietsvergoeding betalen aan zijn werknemers. Die fietsvergoeding bedraagt 0,27 euro per kilometer.&
Helder Recht nieuws
Juridische info in klare taal: partnerschap met de Commissie Juridische Bijstand Gent
Gepubliceerd op 13 april 2023
Brussels Hoofdstedelijk Gewest Vlaams Gewest
Helder Recht levert de juridische info op de nieuwe website van de Commissie voor Juridische Bijstand (CJB) van Gent. Ons gemeenschappelijk doel: het recht toeg
Juridisch nieuws Justitie
Vanaf 1 januari: duidelijke informatie rond mogelijkheid om in beroep te gaan
Gepubliceerd op 09 januari 2023
Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Vlaams Gewest
Als je het niet eens bent met de beslissing van de rechter, kan je in beroep gaan. Vroeger was het niet steeds duidelijk hoe je dat moest doen, bij wie en wanne
Juridisch nieuws Justitie
Vanaf 1 december geen bemiddeling meer bij ernstige aanwijzingen van geweld
Gepubliceerd op 21 december 2022
Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Vlaams Gewest
Voortaan kan een rechter geen bemiddeling meer opleggen als er een vorm van geweld is tussen de partijen. Die beperking wordt ingevoerd om te voorkomen dat iema
Juridisch nieuws Werk
De kilometervergoeding: 2 wijzigingen
Gepubliceerd op 13 december 2022
Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Vlaams Gewest
Als je als werknemer met je eigen wagen verplaatsingen maakt tijdens en voor je werk, dan is je werkgever verplicht om je verplaatsingskosten te vergoeden.
Juridisch nieuws Sociale bescherming
1 december: indexaanpassing van het leefloon
Gepubliceerd op 02 december 2022
Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Vlaams Gewest
Met ingang van 1 december 2022 is het leefloon geïndexeerd. Dat heeft gevolgen voor andere bedragen.
Helder Recht nieuws
Born in Brussels is geboren!
Gepubliceerd op 20 september 2022
Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Vlaams Gewest
Op 16 september 2022 werd Born in Brussels gelanceerd: dé informatieve website voor alle ouders, toekomstige ouders en professionals in de perinatale sector in
Juridisch nieuws Justitie
Verhoging inkomensgrenzen juridische tweedelijnsbijstand
Gepubliceerd op 01 september 2022
Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Vlaams Gewest
Vanaf 1 september 2022 zullen meer mensen toegang hebben tot gratis juridische tweedelijnsbijstand omdat de inkomensgrenzen naar boven gaan. De jur